في حدث Dreamforce 2024، أعلنت شركة salesforce عن مجموعة من الميزات الجديدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين إنتاجية الأعمال وتعزيز كفاءة العمل الجماعي.
تأتي هذه الميزات ضمن جهود الشركة المستمرة لتحديث منصاتها مثل Slack، وجعلها أكثر تكامل وفاعلية، من بين هذه الميزات، كانت Agentforce واحدة من الابتكارات الرائدة التي ستُحدث ثورة في كيفية تنفيذ الشركات لعملياتها اليومية، في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل هذه الميزات وتأثيرها على قطاع الأعمال، مع التركيز على كيفية تكامل الذكاء الاصطناعي في Slack.
تعزيز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي داخل Slack
من بين أهم التحديثات التي تم الكشف عنها في Dreamforce 2024، كانت ميزة Agentforce التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في Slack، تتيح هذه الميزة للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة ذكية مخصصة داخل المنصة، يمكنها تنفيذ مهام متعددة تلقائيًا استنادًا إلى بيانات العملاء.
تستطيع salesforce الآن استخدام Agentforce لتخصيص روبوتات الذكاء الاصطناعي حسب احتياجاتها، يمكن للروبوتات الإجابة عن استفسارات العملاء، العمليات المعقدة، وحتى تحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مخصصة، هذه الميزة تتيح للشركات توفير الوقت وتقليل الأخطاء البشرية.
وفقًا لـ Salesforce، يتوقع أن تكون هذه الميزة قادرة على دعم ما يصل إلى مليار وكيل ذكاء اصطناعي بحلول عام 2025، وهو ما يمثل خطوة كبيرة نحو تبني الأتمتة الذكية في الأعمال.
Workflow Builder إدارة المهام بسهولة
أعلنت salesforce أيضًا عن تحديثات على Workflow Builder في Slack، وهي ميزة أخرى تعتمد على الذكاء الاصطناعي في Slack، هذه الميزة تمكن المستخدمين من إنشاء مهام آلية بسهولة باستخدام الأوامر الصوتية أو النصية، يمكن للشركات الآن إتمام العمليات البسيطة والمعقدة دون الحاجة إلى مهارات برمجية، وهذا يجعل الإدارة اليومية أكثر فعالية.
الميزة الجديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل المهام وتقديم حلول أتمتة مخصصة، على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين إنشاء سير عمل يجمع البيانات من مصادر متعددة، ويرسل تقارير تلقائية للفريق المسؤول. هذا يقلل من الوقت الذي يستغرقه الموظفون في القيام بالمهام الروتينية، ويتيح لهم التركيز على الأنشطة الأكثر استراتيجية.
تعزيز إنتاجية الاجتماعات في salesforce
واحدة من الميزات المثيرة للاهتمام التي تم الإعلان عنها في Dreamforce 2024 هي Slack Huddle Notes التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في Slack لتوليد ملاحظات تلقائية خلال الاجتماعات، هذه الميزة تُعد تطور هام في كيفية توثيق الاجتماعات داخل المؤسسات.
يمكن لـ Slack Huddle Notes إنشاء نصوص كاملة لجميع المشاركين في الاجتماعات، وتحديد المهام المطلوبة تلقائياً، لا تقتصر هذه الميزة على الاجتماعات الصوتية فقط، بل تعمل مع المكالمات المرئية وهذا يجعلها أداة قوية لتوثيق كل تفاصيل الاجتماعات بشكل فعال، بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين مراجعة الملاحظات والإجراءات الرئيسية بسهولة من خلال لوحة التحكم المخصصة.
بفضل هذه الميزة، يمكن للفرق تحسين إنتاجية الاجتماعات، وضمان تنفيذ المهام المتفق عليها دون الحاجة إلى كتابة ملاحظات يدوية، مما يسهم في تقليل احتمالية نسيان التفاصيل المهمة.
التكامل مع الأنظمة الأخرى
لم تقتصر التحديثات الجديدة في salesforce على الميزات التي تعتمد على أنظمة Salesforce فقط، بل تم تعزيز التكامل مع منصات أخرى تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
الآن، أصبح من الممكن ربط Slack مع أدوات الذكاء الاصطناعي من شركات مثل Adobe Express، Cohere، وWriter، وهذا يتيح للمستخدمين الاستفادة من مجموعة واسعة من خدمات الأتمتة المتاحة.
هذه الخطوة تؤكد على استراتيجية Salesforce في جعل Slack منصة مفتوحة تدعم مجموعة متنوعة من الأنظمة والوكالات الذكية، وهذا يزيد من مرونتها واستخداماتها داخل المؤسسات، يمكن الآن للمستخدمين الاعتماد على أدوات مختلفة لتحسين سير العمل والعمليات التشغيلية، وهذا يوسع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في Slack.
دور الذكاء الاصطناعي في Dreamforce 2024
كان الذكاء الاصطناعي هو المحور الرئيسي في Dreamforce 2024، حيث قدمت Salesforce رؤية شاملة لكيفية تحسين الأعمال باستخدام هذه التقنية المتطورة.
إلى جانب Slack، تم إطلاق العديد من الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر منتجات أخرى من Salesforce.
خلال المؤتمر، تم التأكيد على أهمية الذكاء الاصطناعي في Slack كأداة لتعزيز الكفاءة وتحسين سير العمل.
تحدث كبار المسؤولين في salesforce عن كيف يمكن للشركات الاستفادة من هذه التكنولوجيا لتسريع الابتكار وزيادة الإنتاجية، كما تم التأكيد على أن Agentforce سيلعب دور محوري في تحويل الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها وتدير بها عملياتها الداخلية.
بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك جلسات مخصصة لتدريب الحاضرين على كيفية بناء روبوتات ذكاء اصطناعي مخصصة باستخدام Agentforce، وهذا يعكس التزام Salesforce بتعزيز استخدام الأتمتة الذكية في كل جانب من جوانب الأعمال.
تأثير الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل المستقبلية
مع ازدياد اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي في Slack وأدوات أخرى، يتوقع أن تتغير بيئة العمل بشكل جذري، ستصبح العمليات اليومية أكثر أتمتة وسلاسة، وهذا سيسمح للفرق بالتركيز على الجوانب الإبداعية والاستراتيجية في أعمالهم.
أحد الأمثلة على ذلك هو كيف يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء باستخدام Agentforce، حيث سيتمكن الوكلاء الذكاء الاصطناعي من تقديم حلول مخصصة وتفاعلية استنادًا إلى بيانات العملاء. هذا يعزز من رضا العملاء ويزيد من فرص النمو والابتكار في الشركات.
الخلاصة
مع إطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي في Slack في Dreamforce 2024، تقدم Salesforce مجموعة من الأدوات التي ستغير كيفية إدارة الأعمال وتنفيذ العمليات، من خلال الاعتماد على الأتمتة الذكية والتكامل مع منصات أخرى، يمكن للشركات تحسين إنتاجيتها وتقليل الوقت الضائع في العمليات الروتينية.
ستظل Salesforce في مقدمة الشركات التي تسهم في تبني الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال، مما يعزز من قدرة المؤسسات على التكيف مع المتغيرات وتحقيق النجاح المستدام.
اقرأ ايضًا: طريقة الحصول على جواهر مجانية في لعبة فري فاير لعام 2024 بدون التعرض لحظر الحساب
