مقدمة: تشكل ” عاملات منزلية ” جزءاً محورياً في دعم الأسر السعودية، مساهماتٍ في تنظيم متطلبات الحياة اليومية المتسارعة. ومع ذلك، فإن عملية “استقدام شغالات” كانت في الماضي رحلة محفوفة بالتحديات والضبابية. اليوم، وبفضل التحول الرقمي الذي تقوده المملكة، أصبحت هذه العملية أكثر تنظيماً وشفافية من أي وقت مضى، ويأتي كل ذلك تحت مظلة واحدة: منصة “مساند”.
سواء كنت تخطط لاستقدام عاملة منزلية لأول مرة، أو ترغب في فهم الإجراءات الجديدة، فإن هذا الدليل المفصّل سيأخذك خطوة بخطوة عبر رحلة الاستقدام، من إصدار التأشيرة وحتى وصول العاملة، لضمان عملية قانونية تحفظ حقوق جميع الأطراف.
“مساند”: المظلة الرقمية لخدمات استقدام “عاملات منزلية“
قبل الغوص في الخطوات، يجب أن نفهم ما هي “مساند”. أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذه المنصة لتكون البوابة الرسمية الوحيدة لكل ما يتعلق بالعمالة المنزلية في المملكة.
لماذا “مساند” هو الحل؟
-
الشفافية: توضح المنصة التكاليف، مدة الاستقدام، والمكاتب المرخصة.
-
حفظ الحقوق: تضمن العقود الموحدة عبر المنصة حقوق صاحب العمل (الكفيل) وحقوق العاملة.
-
الرقابة: تمنع المنصة التعامل مع المكاتب الوهمية أو السماسرة غير المصرح لهم.
-
السهولة: أتمتت “مساند” جميع الإجراءات، من التأشيرة إلى العقد، إلكترونياً.
أي عملية “استقدام شغالات” تتم خارج هذه المنصة تعتبر غير نظامية وتعرض صاحبها للمخاطر القانونية وفقدان حقوقه.
الخطوات التفصيلية لـ “استقدام شغالات” عبر “مساند”
يمكن تلخيص رحلة الاستقدام في 5 خطوات عملية ورئيسية:
الخطوة الأولى: إصدار التأشيرة (التأكد من الأهلية)
قبل البحث عن عاملة، يجب أن تحصل على “موافقة” لاستقدامها.
-
التسجيل في “مساند”: قم بإنشاء حساب في منصة “مساند” باستخدام هويتك الوطنية.
-
التحقق من الأهلية: ستتحقق المنصة آلياً من أهليتك لاستقدام عاملة منزلية بناءً على معايير (مثل تعريف الراتب، الحساب البنكي، عدد أفراد الأسرة، والالتزامات المالية).
-
دفع رسوم التأشيرة: بعد إثبات الأهلية، ستقوم بدفع الرسوم الحكومية لإصدار التأشيرة (تبلغ حالياً حوالي 2000 ريال سعودي).
-
تحديد المهنة والجنسية: تختار المهنة (مثل “عاملة منزلية”) والجنسية المطلوبة.
الخطوة الثانية: اختيار مزود الخدمة (مكتب الاستقدام)
هنا تكمن أهمية الاختيار الصحيح. “مساند” تتيح لك طريقتين:
-
الاستقدام المحدد (حسب الاسم): إذا كنت تعرف عاملة معينة بالاسم وترغب في استقدامها، يمكنك اختيار هذا المسار.
-
الاستقدام عبر المكاتب المعتمدة: وهو الخيار الأكثر شيوعاً. تعرض لك “مساند” قائمة بجميع مكاتب الاستقدام المرخصة.
نصيحة عند الاختيار: لا تختر بناءً على السعر الأدنى فقط. قارن بين المكاتب بناءً على:
-
التقييمات: اطلع على تقييمات العملاء السابقين للمكتب.
-
سرعة الاستقدام: تعرض المنصة متوسط المدة التي يستغرقها كل مكتب.
-
التكلفة الإجمالية: تأكد من أن السعر المعروض شامل جميع التكاليف.
الخطوة الثالثة: التعاقد ودفع التكاليف
بمجرد اختيار المكتب، ستقوم بإبرام “العقد الإلكتروني الموحد” عبر “مساند”. هذا العقد يوضح:
-
التكلفة الإجمالية لعملية الاستقدام.
-
الراتب الشهري للعاملة.
-
المهنة والجنسية.
-
المدة المتوقعة لوصول العاملة.
بعد قبول العقد، ستقوم بتحويل مبلغ الاستقدام كاملاً إلى حساب “مساند” (وليس لحساب المكتب مباشرة). هذا يضمن حقك، حيث لا يحصل المكتب على المبلغ كاملاً إلا بعد إتمام عملية الاستقدام ووصول العاملة.
الخطوة الرابعة: متابعة الطلب ووصول العاملة
توفر “مساند” خاصية تتبع حالة الطلب. يمكنك رؤية متى تم اختيار العاملة، ومتى تم إنهاء إجراءات سفرها. عند وصول “العاملة المنزلية” إلى المملكة، يتولى مكتب الاستقدام استقبالها وإنهاء إجراءات دخولها.
الخطوة الخامسة: إصدار الإقامة (هوية مقيم)
بعد وصول العاملة، لديك 90 يوماً (فترة التجربة) لإصدار إقامتها. يجب عليك القيام بالآتي:
-
إجراء الفحص الطبي للعاملة في أحد المراكز المعتمدة.
-
إصدار “هوية مقيم” (الإقامة) لها عبر منصة “أبشر” أو “مقيم”.
تكاليف “استقدام شغالات“: ماذا تتوقع؟
تعتبر التكاليف العامل الأكثر تأثيراً في قرار الاستقدام. التكاليف تنقسم إلى:
-
رسوم التأشيرة: ثابتة (حوالي 2000 ريال).
-
رسوم منصة “مساند”: رسوم إدارية بسيطة.
-
تكلفة الاستقدام (للمكتب): هذا هو المبلغ الأكبر، وهو يختلف بشكل كبير بناءً على الجنسية.
تضع الوزارة “سقوفاً عليا” (أسعار محددة) لتكاليف الاستقدام لبعض الجنسيات لضبط السوق، مثل:
-
الفلبين
-
سريلانكا
-
بنجلاديش
-
إثيوبيا
-
كينيا
-
أوغندا
يجب دائماً مراجعة “مساند” لمعرفة الأسعار المحدثة، حيث تختلف التكاليف حسب الاتفاقيات بين المملكة والدول المرسلة للعمالة.
حفظ الحقوق: لك وللعاملة
لضمان علاقة عمل مستدامة، وضع النظام السعودي حقوقاً وواجبات لكلا الطرفين.
حقوق صاحب العمل (أنت):
-
فترة التجربة (90 يوم): خلال هذه الفترة، يمكنك تجربة العاملة. إذا ثبت عدم كفاءتها أو رفضت العمل (لأسباب غير مبررة)، يحق لك إعادتها للمكتب واسترجاع تكاليفك (وفقاً لشروط العقد).
-
الالتزام بالعقد: يحق لك أن تؤدي العاملة المهام المتفق عليها في العقد.
حقوق “العاملات المنزليات” (مهم جداً):
-
الراتب الشهري: يجب دفع الراتب في موعده، ويفضل (وإلزامي لبعض الجنسيات) تحويله عبر المحافظ الرقمية أو البنوك لتوثيق الدفع.
-
الراحة الأسبوعية: يوم راحة كل أسبوع.
-
ساعات العمل: 8 ساعات عمل يومية، مع فترات راحة.
-
الرعاية الصحية: توفير العلاج اللازم في حال المرض.
-
المعاملة الحسنة: وهو شرط أساسي لضمان بيئة عمل صحية.
خاتمة: الاستقدام استثمار في راحة الأسرة
إن عملية “استقدام عاملات منزلية” لم تعد مغامرة، بل أصبحت رحلة واضحة المعالم بفضل “مساند”. الالتزام بالقنوات الرسمية، وفهم الخطوات، ومعرفة الحقوق والواجبات، هو الضمان الأكيد للحصول على خدمة موثوقة وتجنب أي مشاكل مستقبلية.
تذكر أن اختيار “استقدام شغالات” بالطريقة الصحيحة هو استثمار طويل الأمد في راحة وتنظيم منزلك.
