ما هو معنى الخدمة الاجتماعية وما تأثيرها على المجتمع؟ وهل تعتبر الخدمة الاجتماعية مهنة بالفعل؟ هذه مجموعة من الأسئلة التي تثير اهتمام الكثيرين بعد ظهور هذه المهنة التي تعد من المهن الأساسية في المؤسسات الحكومية حيث تهدف إلى تحقيق أهداف اجتماعية وإنسانية إيجابية لدعم ومساعدة أبناء الوطن نحو التقدم والاستمرار وتجاوز جميع التحديات.
مفهوم الخدمة الاجتماعية موثق بالمراجع
تعرف الخدمة الاجتماعية بأنها الجهود المبذولة لمساعدة الأفراد أو المجموعات لتحقيق منافع فردية تساهم في تحسين الوضع الاجتماعي و تعتمد هذه الخدمة على مهنيين يفهمون جيدًا الفلسفة والمبادئ والقيم الاجتماعية وتأثيرها الإيجابي على المجتمع وتتعامل وفق منهج وأساليب علمية في التعامل مع الأفراد والمجتمعات بعبارة أخرى الخدمة الاجتماعية تتمثل في دعم الإنسان لأخيه الإنسان في أوقات الأزمات والمحن والكوارث والعمل على تخفيف المعاناة قدر الإمكان من منطلق الإحسان.
بداية ظهور الخدمة الاجتماعية كمهنة
تعتبر الخدمة الاجتماعية مادة دراسية متخصصة في colleges تهدف إلى التعامل مع الآخرين بحكمة وفلسفة وأساليب اجتماعية و تتميز علوم الخدمة الاجتماعية بأساليبها ومبادئها ونظرياتها التي تم التعرف عليها في بداية القرن العشرين وذلك في ظل انتشار البطالة والجهل ومشاكل الهجرة ومن هنا ظهرت العلوم الاجتماعية والمختصون في هذا المجال كوظيفة ومهنة لمكافحة الجهل والظواهر السلبية بالإضافة إلى توعية أبناء الوطن لحل المشكلات الاجتماعية السائدة في تلك الفترة.
خصائص علوم الخدمة الاجتماعية
تتميز الخدمة الاجتماعية بعدة خصائص فريدة تميزها وتجعل تعليمها في الكتب ذا قيمة ونستعرض فيما يلي تلك الخصائص والمميزات.
- تمارس الخدمة الاجتماعية عبر مؤسسات حكومية تسعى لتوفير موظف مختص في الخدمة الاجتماعية لتنظيم العلاقات بين الموظفين وبعضهم وبين المواطنين، وذلك داخل المؤسسات الصحية والمدارس ومراكز رعاية الأطفال وكبار السن والمؤسسات الاجتماعية.
- تقديم الخدمات للمجتمع ومعالجة القضايا الاجتماعية التي يواجهها المواطن يعد عاملاً مهماً في تحقيق التقدم والتطور، مما يساهم في استمرار الجهود دون شعور بالإحباط أو الملل.
- تمثل الخدمة الاجتماعية في المجتمع مهنة مدفوعة مثل بقية المهن الأخرى.
- تمتلك الخدمة الاجتماعية فلسفة مميزة، بالإضافة إلى منهج وموضوعات وأهداف تسعى لتعزيزها.
- الخدمة الاجتماعية تخضع لجميع القوانين.
- الخدمة الاجتماعية ليست عمل تطوعي.
- استندت أسس الخدمة الاجتماعية إلى مبادئ علمية.
- الخدمة الاجتماعية تخلو من العفوية.
- تتضمن الخدمة الاجتماعية مجموعة من المعارف والنظريات، بالإضافة إلى التقييم والتخطيط والتحليل الدقيق للوضع بهدف التوصل إلى الحل الأنسب.
- تساهم في معالجة القضايا التي يواجهها الأفراد في مختلف المجالات، مما يعزز من تقدم وإنتاجية القطاعات الصحية والإنتاجية والتعليمية.
مستويات الخدمة الاجتماعية كمهنة
تسعى الخدمة الاجتماعية إلى معالجة جميع القضايا الاجتماعية من خلال اتباع ثلاث مراحل لتحقيق الأهداف المرجوة وتتمثل هذه المراحل في:
- المستوى الأول هو المستوى الوقائي الذي يهدف إلى تجنب الأضرار الناتجة عن سلبيات المشكلة.
- المستوى الثاني هو المستوى العلاجي الذي يهدف إلى تصحيح وحل المشكلة الموجودة التي تقع على كاهل فرد أو مجموعة أو مجتمع معين.
- المستوى الثالث من التنمية يهدف إلى تعزيز قدرة الفرد على استغلال طاقاته الداخلية واكتشافها، بالإضافة إلى تعلم أساليب حل المشكلات وتجاوز المعوقات مما يسهم في تحقيق الاستمرارية والنجاح.
أهداف الخدمة الاجتماعية
تسعى علوم الخدمة الاجتماعية ومبادئها وبرامجها نحو تحقيق أهداف نبيلة في المجتمع تفيد الفرد والمجموعة وفيما يلي نستعرض أهم هذه الأهداف:
- توفير الدعم للفرد بناءًا على نوع احتياجاته مما يسهم في تطوير إمكانياته الذاتية.
- يساعد المجتمع على استغلال الموارد بشكل مثالي، مما يسهم في زيادة الإنتاج وتحقيق الأهداف.
- تعزيز الكفاءات والقدرات الفردية وتطوير مهارات المواطنين.
- سن القوانين التي تسهم في تعزيز وتطبيق الخدمة الاجتماعية في جميع المجالات.
- تزويد شباب الوطن بالمعرفة والأفكار والموارد الخارجية التي تعزز خدمة الفرد والمجتمع.
- تهدف الخدمة الاجتماعية إلى تقديم خدمة قيمة تتمثل في تحقيق رضا كل فرد وتكيفه مع الظروف التي يواجهها، بالإضافة إلى تعزيز الرغبة الداخلية لديه للوصول إلى الحياة التي يتطلع إليها.
- عدم التمييز بين الفئات الاجتماعية بناءً على الجنس أو اللون أو العرق أو الثروة أو مستوى التعليم.
- تعزيز تحسين حياة الأفراد ومن ثم الارتقاء بالمجتمع، حيث أن الجهود الفردية تساهم في مصلحة عامة للمجتمع.
- تساهم الخدمة الاجتماعية في التقليل من ظهور ظواهر سلبية ومشينة تضر بالمجتمعات مثل الإدمان والجرائم، حيث تعمل على تحسين سلوك الأفراد ومعالجة الانحرافات.
- نجاح جميع المجالات دون استثناء بعد تنفيذ مبادئ الخدمة الاجتماعية، خاصة في المجال الأسري والمجال التعليمي والمجال الصحي.
المجال الأسري في الخدمة الاجتماعية
يهدف أخصائي الخدمة الاجتماعية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف المتنوعة لخدمة الأسر، مثل:
- تقديم النصائح المتعلقة ببناء أسرة ناجحة.
- السيطرة على المشاكل الزوجية.
- دعم الأبناء والتربية الإيجابية.
- مساعدة الآباء في التعامل مع الأبناء.
- تنظيم الأسرة ورفع الوعي حول المخاطر والأضرار الناتجة عن كثرة الإنجاب.
- دعم للمسنين والأجداد.
- التعامل مع الأبناء في سن المراهقة.
- الالية الصحيحة في حل مشاكل الأبناء.
- تحقيق المساواة وعدم التفريق بين الأطفال داخل الأسرة.
